SO GEHT TKP
Testen Sie soft-planning, unsere bewährte TKP-Software.
Damit werden Service-Prozesse transparenter, straffer und unter dem Strich effizienter.
Das beginnt schon bei der Kontaktaufnahme. Denn digital ist ganz normal.
FUNKTIONEN
Autohaus-Service: von der Terminvereinbarung bis zur Nachbereitung ein smarter Prozess
Das Internet macht´s möglich. Auf seiner „digitalen Reise“ will auch der Autohauskunde heute immer schneller immer bessere Erlebnisse sammeln. Wo könnte er das eindrucksvoller als im Service-Prozess?
1. Kontaktaufnahme
Ihr Kunde möchte einen Servicetermin vereinbaren – mittels unserer Online-Terminvereinbarung geht das jederzeit über Ihre Website. Alternativ kann er anrufen oder eine E-Mail senden. Die soft-planning Termin- und Kapazitätsplanung optimiert Ihr Kundenservice-Management in jedem Fall.
2. Terminvereinbarung
Optimierte Planung für kontinuierliche Auslastung der Werkstatt- und Mechaniker-Kapazitäten. Statusmeldungen jedes Fahrzeugdurchganges und Reparaturschrittes bedeuten transparente, straffe und termingerechte Servicedurchläufe.
3. Beratungsvorbereitung
Ihr Serviceberater ist perfekt vorbereitet, eingelagerte Reifen sind montagebereit, Reparaturpotenziale sind präsent und können besprochen werden: Der Kunde erlebt das Autohaus als perfekte Organisation.
4. Serviceberatung
Daten aus der Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung stehen mobil zur Verfügung. Infos werden im Gespräch erfasst und online weitergeleitet. Fazit: souveräne Beratung und synchronisierte Informationsprozesse in Realtime.
5. Auftragsabwicklung
Sie sparen Zeit und Kosten durch automatisierte Erfassung, Dokumentation, Terminbestätigung und Planung bis hin zur Ersatzfahrzeugbereitstellung. Die nachgelagerten Prozesse werden planungssicher ausgelöst.
6. Auftragsabrechnung
Ziel des perfekten Servicedurchgangs ist, dass nicht das Fahrzeug wiederkommt, sondern der Kunde. Ist er zufrieden, empfiehlt er Sie. soft-planning verknüpft also nicht nur Termine mit Kapazitäten, sondern Kunden mit Kontakten.
7. Fahrzeugrückgabe
Optimaler Workflow durch team- und abteilungsübergreifenden Informationsfluss für qualitativ besten Service bis zur Rechnungslegung. Nichts wird vergessen, nichts bleibt liegen, alles ist digital erfasst.
8. Nachbetreuung
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts, mit Car Connectivity wird ihr Wert weiter wachsen. Kundendaten und Fahrzeughistorien bergen zukünftig Umsatzpotenziale. Mit soft-planning nutzen Sie viele schon heute.
MODULE
soft-planning: das TKP, das sich Ihrem Bedarf anpasst. Und nicht umgekehrt.
Einsteigen mit dem TKP-Basismodul
Mit Betriebsstätten-Lizenz, installiert auf bis zu drei Arbeitsplätzen, zum Kauf oder zur Miete.
Ausbauen mit den TKP-Ergänzungsmodulen
Weitere Module für eine bedarfsgerechte Funktionserweiterung, zum Kauf oder zur Miete. Für jeden weiteren Arbeitsplatz, an dem ein Ergänzungsmodul installiert werden soll, wird eine zusätzliche Arbeitsplatz-Lizenz benötigt.
SCHNITTSTELLEN
Schnittstellen stellen die Verbindung zwischen unterschiedlichen EDV-Programmen her. Als neutraler und unabhängiger Software-Anbieter stellen wir sicher, dass soft-planning mit allen marktüblichen Programmen und Entwicklungen harmonisiert. Von den bekannten DMS bis hin zur Spezial-Software externer Autohaus-Dienstleister – bereits heute kommuniziert soft-planning stabil und zuverlässig über mehr als 250 Schnittstellen mit den unterschiedlichsten internen und externen Anbindungen.
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